Linhas de investigação
A minha investigação organiza-se em torno de nove eixos complementares, cruzando estratégia, comportamento e tecnologia.
Estratégia de retalho
Alinhamento entre propósito de marca, modelo de negócio e experiência entregue.
Experiência do consumidor
Como pessoas percepcionam, sentem e recordam encontros comerciais.
Tecnologia centrada nas pessoas
Interfaces, automação e IA colocadas ao serviço de relações mais claras.
Gamificação e engagement
Mecânicas de jogo, motivação intrínseca e mudança de comportamento.
IA em marketing e retalho
Personalização, automação, ética e o custo silencioso da confiança.
Retalho híbrido e phygital
Continuidade entre físico e digital, e a integração fluida de canais.
Empatia e interação humana
Percepção de empatia como variável estratégica no retalho contemporâneo.
Retalho patrimonial e storytelling
Marcas históricas, memória coletiva e narrativa como ativo.
Inovação e alinhamento estratégico
Traduzir inovação em coerência organizacional e cultural.
Publicações académicas
A lista integral e atualizada de artigos, capítulos e comunicações científicas está disponível no meu perfil ORCID.
- 2026Playing against waste: A community built board game for sustainability educationPatrício, R., Ferreira, H., & Henriques, M.Proceedings of the Design Commit 2026: 2nd International Conference on Design & Industry. Guimarães, Portugal.
- 2025Platform-Based Gamification to Foster Cross-Organisational Alignment—A Case StudyFerreira, H.Creativity and Innovation Management
- 2025Neiva, R., Ferreira, H., & Azevedo, A.International Journal of Bank Marketing
- 2025Reframing Strategic Gamification Adoption: A Multi-Stakeholder PerspectiveFerreira, H., Roseira, C., & Patrício, R.18th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business (EMAB)
- 2023Bibliometric Analysis on the Application of Fuzzy Logic into Marketing StrategyRosário, A. T., Dias, J. C., & Ferreira, H.Businesses, 3(3), 402-423
- 2020Antecedents of the Adoption of Gamification in Strategy Alignment: An Exploratory Study of Middle Managers' PerspectiveFerreira, H., & Roseira, C.International Conference on Games and Learning Alliance (pp. 189-199). Springer, Cham.
- 20207 P's of Gamification: A Strategic Design Tool for Ideation of Gamified SolutionsFerreira, H., Roseira, C., & Patrício, R.International Conference on Games and Learning Alliance (pp. 146-156). Springer, Cham.
- 2020Support Local Businesses Through DesignFerreira, H.ISPIM Innovation Conference – Innovating in Times of Crisis, 7-10 June 2020. Event Proceedings: LUT Scientific and Expertise Publications. ISBN 978-952-335-466-1
- 2018Antecedents and outcomes of middle managers' adoption of gamification as a strategic alignment toolFerreira, H., & Roseira, C.GamiFIN (pp. 48-54)
- 2013'Welcome to the experience economy': assessing the influence of customer experience literature through bibliometric analysisFerreira, H.—
- 2011The Retail Store Experience Management: The Hello Kitty Case in PortugalFerreira, H., & Roseira, C.Proceedings of the 40th EMAC Annual Conference: The Day After - Inspiration, Innovation, Implementation. European Marketing Academy (EMAC).
- 2009A gestão da experiência do consumidor no ponto de venda. O caso da Hello Kitty em PortugalFerreira, H.—
Teses orientadas
Orientação científica de dissertações de mestrado e teses de doutoramento em marketing, retalho e comportamento do consumidor.
- 2025Transformar a Inspeção Automóvel: CRM e Experiência do ClienteRui Miguel Salvador GonçalvesOrientadorMestrado em Gestão de Operações de RetalhoFEP-UP
- 2025Desenvolvimento de uma Ferramenta para Apoiar a Adoção de Estratégias Omnicanal em PME's de RetalhoJoão Isento Branco LopesOrientadorMestrado em Gestão de Operações de RetalhoFEP-UP
- 2025Integração de Tecnologias para Melhorar a Experiência em Loja: Proposta de Desenvolvimento para a Marca ParfoisGonçalo José Barroso Reis e MeloOrientadorMestrado em Gestão de Operações de RetalhoFEP-UP
- 2025Brand Love e Brand Loyalty no patrocínio de eventos de enduranceFrancisco Martins RibeiroOrientador CientíficoMestrado em Marketing e InovaçãoIADE
- 2025A influência da gamificação na experiência publicitária digital da geração ZJoana DragoOrientador Científico (Coorientação com o Prof. André Sabino)Mestrado em Design e PublicidadeIADE
- 2024Augmented Reality in Retail: An Experimental Case StudyAna Filipa da Costa Lopes dos SantosOrientador Científico (Coorientação com Doutor André Miguel Sabino)Mestrado em Marketing e InovaçãoIADE
- 2024Gamificação Aplicada ao VoluntariadoMónica Marques CarmoOrientador CientíficoMestrado em Marketing e InovaçãoIADE
Participação em júris como arguente
Participação em júris de mestrado como arguente, em diversas universidades portuguesas.
- 2024[Título da dissertação][Nome do mestrando][Universidade]
- 2023[Título da dissertação][Nome do mestrando][Universidade]
- 2022[Título da dissertação][Nome do mestrando][Universidade]