Hélder
Barbosa
Ferreira
Investigo, ensino e transformo a forma como marcas e organizações criam experiências de cliente mais inovadoras, humanaizadas e relevantes
O retalho faz-se de pessoas. As marcas constroem-se através de experiências.
Acredito num retalho que vai muito além da transação. Um espaço de encontros, experiências e relações, onde as marcas ganham significado e criam valor na vida das pessoas.
A tecnologia deve aproximar, não afastar. Deve enriquecer a experiência humana, fortalecer a confiança e abrir novas possibilidades de interação, participação e inovação.
Os consumidores não são apenas destinatários de propostas de valor. São pessoas que sentem, interpretam, participam e cocriam experiências, atribuindo significado às marcas com que se relacionam.
É nesta ligação entre pessoas, marcas e experiências que se constrói a relevância, se fortalece o valor da marca e se transforma o futuro do retalho.
Research
Um espaço que reúne recursos, ferramentas e publicações para apoiar a investigação académica em marketing, retalho, inovação e comportamento do consumidor.
Training
Consultoria aplicada e formação executiva para apoiar marcas e organizações na transformação do retalho, na inovação e na melhoria da experiência do cliente.
Publishing
Uma plataforma editorial de ensaios, ideias e perspetivas sobre o futuro do retalho, que aproxima investigação académica e prática empresarial e promove a partilha e o debate.
Strategic Alignment
Alinhar propósito, marca, pessoas e experiência de cliente para transformar a estratégia em ação. Uma abordagem que ajuda as organizações a definir prioridades, envolver equipas e criar coerência entre a sua visão, as decisões que tomam e o valor que entregam.
Business Model Innovation
Repensar como as organizações criam, entregam e capturam valor. Uma abordagem que combina conhecimento do consumidor, criatividade e visão estratégica para explorar novas propostas de valor, serviços e fontes de receita, transformando oportunidades em modelos de negócio relevantes e viáveis.
Leadership & Team Development
Desenvolver líderes e equipas através da empatia, do feedback e da aprendizagem na prática. Uma abordagem que liga o desenvolvimento das pessoas à melhoria do desempenho, promovendo confiança, motivação e colaboração, com ferramentas que transformam os desafios quotidianos em oportunidades de crescimento.
Brand Strategy & Activation
Construir marcas com significado e traduzir o seu posicionamento em experiências que as pessoas reconhecem e valorizam. Uma abordagem que liga identidade, comunicação e pontos de contacto para reforçar a diferenciação, aprofundar relações com os consumidores e desenvolver o valor da marca.
Consumer & Retail Insights
Compreender as pessoas, os seus comportamentos e os contextos que influenciam as decisões de compra. Uma abordagem que combina investigação, observação e análise para transformar conhecimento sobre consumidores e retalho em decisões fundamentadas, experiências relevantes e oportunidades de inovação.
Service Innovation
Criar e melhorar serviços a partir das necessidades das pessoas e dos desafios das organizações. Uma abordagem que combina cocriação, desenho de experiências e experimentação para simplificar jornadas, integrar pessoas e tecnologia e desenvolver soluções que acrescentam valor ao cliente e ao negócio.
Projetos Pessoais
Reflexões concisas e aplicáveis para apoiar decisões mais informadas sobre estratégia, consumidor, experiência e inovação no retalho.
A Nova Fronteira do Retalho
Sete perspetivas que estão a moldar o futuro do retalho.
Levar estas ideias ao seu palco
Keynotes, workshops executivos e conversas curadas sobre o futuro do retalho, experiência do consumidor e inovação centrada nas pessoas.
Convidar para uma palestraOnde ensino e colaboro
Colaborações atuais
- Unidades curriculares
- Criatividade e Inovação
- Distribuição e Logística
- Comportamento do Consumidor
- Marketing Estratégico
- Tecnologias Emergentes no Marketing
- Pensamento Criativo
- Laboratório de Inovação em Marketing
- Unidades curriculares
- Gestão de Operações
- Retail and Distribution
- Marketing Insights and Future Thinking
OUTRAS INSTITUIÇÕES COM AS QUAIS COLABOREI (ÚLTIMA FUNÇÃO)
- Unidades curriculares
- Mestrado em Gestão de Operações de Retalho (Gestão da experiência de Cliente)
- Mestrado em Marketing (Estratégia Empresarial)
- Unidades curriculares
- Estratégia de Marketing
- Marketing de Serviços
- Vendas e Marketing Omnicanal
- Unidades curriculares
- Marketing Relacional
- Promoções e Merchandising
- Comportamento do Consumidor
- Unidades curriculares
- Gamification (Pós-Graduação em Branding)
- Unidades curriculares
- Gestão de Operações e Logística
- Gamification
- Outras funções
- Diretor de Vendas Regional
- Diretor de Venda de Perecíveis
- Coordenador de Vendas
Conheça o percurso completo, em formato de CV (dossier)
Trajetória empresarial, carreira académica, investigação e áreas de atuação, reunidas num documento de 5 páginas. Preencha o formulário e receberá o CV (dossier) no seu email.
- 01Perfil e trajetória empresarial
- 02Carreira académica e formação
- 03Investigação e publicações
- 04Nove áreas de atuação
Vamos construir um retalho híbrido, tecnológico e mais humanizado.
A execução faz a diferença!
Iniciar uma colaboraçãoMedia
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