Hélder
Barbosa
Ferreira
Compreender as pessoas.Repensar o retalho.Transformar a experiência.
Cruzo experiência de direção no retalho com investigação científica e formação executiva para ajudar marcas e organizações a melhorar a experiência do cliente, mobilizar equipas e transformar inovação em práticas que criam valor.
Um olhar sobre o retalho que liga pessoas, marcas, tecnologia e estratégia.
Conhecer a minha investigação
Empresas & Marcas de Retalho
Consultoria estratégica, inovação do modelo de negócio e diagnóstico da experiência de loja.
Formatos de intervenção 02Eventos, Conferências & Academias
Palestras, formação executiva in-company e workshops gamificados com Mothibcards.
Convidar para palestra 03Academia & Investigação
Cooperação científica, coautoria, júris, living labs e projetos de investigação aplicada.
Propor colaboraçãoO retalho faz-se de pessoas. As marcas constroem-se através de experiências.
Acredito num retalho que vai muito além da transação. Um espaço de encontros, experiências e relações, onde as marcas ganham significado e criam valor na vida das pessoas.
A tecnologia deve aproximar, não afastar. Deve enriquecer a experiência humana, fortalecer a confiança e abrir novas possibilidades de interação, participação e inovação.
Os consumidores não são apenas destinatários de propostas de valor. São pessoas que sentem, interpretam, participam e cocriam experiências, atribuindo significado às marcas com que se relacionam.
É nesta ligação entre pessoas, marcas e experiências que se constrói a relevância, se fortalece o valor da marca e se transforma o futuro do retalho.
Áreas em que posso contribuir
Experiência do cliente, estratégia, liderança, marca, inovação e conhecimento do consumidor — seis áreas onde a investigação se transforma em decisões e resultados.
Alinhamento Estratégico
Alinhar propósito, marca, pessoas e experiência de cliente para transformar a estratégia em ação. Uma abordagem que ajuda as organizações a definir prioridades, envolver equipas e criar coerência entre a sua visão, as decisões que tomam e o valor que entregam.
Inovação em Modelos de Negócio
Repensar como as organizações criam, entregam e capturam valor. Uma abordagem que combina conhecimento do consumidor, criatividade e visão estratégica para explorar novas propostas de valor, serviços e fontes de receita, transformando oportunidades em modelos de negócio relevantes e viáveis.
Desenvolvimento de Liderança e Equipas
Desenvolver líderes e equipas através da empatia, do feedback e da aprendizagem na prática. Uma abordagem que liga o desenvolvimento das pessoas à melhoria do desempenho, promovendo confiança, motivação e colaboração, com ferramentas que transformam os desafios quotidianos em oportunidades de crescimento.
Estratégia e Ativação de Marca
Construir marcas com significado e traduzir o seu posicionamento em experiências que as pessoas reconhecem e valorizam. Uma abordagem que liga identidade, comunicação e pontos de contacto para reforçar a diferenciação, aprofundar relações com os consumidores e desenvolver o valor da marca.
Insights de Consumo e Retalho
Compreender as pessoas, os seus comportamentos e os contextos que influenciam as decisões de compra. Uma abordagem que combina investigação, observação e análise para transformar conhecimento sobre consumidores e retalho em decisões fundamentadas, experiências relevantes e oportunidades de inovação.
Inovação em Serviços
Criar e melhorar serviços a partir das necessidades das pessoas e dos desafios das organizações. Uma abordagem que combina cocriação, desenho de experiências e experimentação para simplificar jornadas, integrar pessoas e tecnologia e desenvolver soluções que acrescentam valor ao cliente e ao negócio.
Como podemos trabalhar
Cinco formas de colaboração, ajustadas ao desafio, ao público e ao momento de cada organização.
Investigação
Investigação aplicada em marketing, retalho e comportamento do consumidor.
Consultoria
Apoio estratégico a marcas e organizações na transformação do retalho.
Formação
Formação executiva e workshops RetaiLab para equipas e líderes.
Palestras
Conferências e keynotes sobre o futuro do retalho e do consumidor.
Publicações
Ensaios e edições executivas RetaiLab Publishing.
Projetos
Reflexões concisas e aplicáveis para apoiar decisões mais informadas sobre estratégia, consumidor, experiência e inovação no retalho.
A Nova Era do Comércio Conversacional e Inteligente
The Intelligent Store
A Nova Fronteira do Retalho
Territórios de Valor
Do Linear à Inteligência Conectada
Retail Thinking 2026
Levar estas ideias ao seu palco
Keynotes, workshops executivos e conversas curadas sobre o futuro do retalho, experiência do consumidor e inovação centrada nas pessoas.
Convidar para uma palestraOnde ensino e colaboro
Colaborações atuais
OUTRAS INSTITUIÇÕES COM AS QUAIS COLABOREI (ÚLTIMA FUNÇÃO)
Conheça o percurso completo, em formato de CV (dossier)
Trajetória empresarial, carreira académica, investigação e áreas de atuação, reunidas num documento de 5 páginas. Preencha o formulário e receberá o CV (dossier) no seu email.
- 01Perfil e trajetória empresarial
- 02Carreira académica e formação
- 03Investigação e publicações
- 04Nove áreas de atuação
Vamos construir um retalho híbrido, tecnológico e mais humanizado.
A execução faz a diferença!
Iniciar uma colaboraçãoImprensa
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